| ServiceQualität Deutschland |
Gäste begeistern und Mitarbeiter motivieren: Das Hotel Central aus Frankenthal ist zertifizierter Qualitätsbetrieb der Stufe I der „ServiceQualität Deutschland“
Bei der Auszeichnung der Qualitätsbetriebe der „ServiceQualität Deutschland“ am 12. Februar 2009 wurde das Hotel Central aus Frankenthal vom Staatssekretär Professor Dr. Siegfried Englert als Qualitätsbetrieb der Stufe I ausgezeichnet.
Gefördert vom Wirtschaftsministerium und angesiedelt bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, hat die „ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz“ das Ziel, bei Gastgebern und Tourismus-Dienstleistern im Land den Service aus Gast-Perspektive systematisch zu verbessern. Das Hotel Central gehört nun zu den inzwischen 361 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, die sich durch ihre Zertifizierung mit der „ServiceQualität Deutschland“ für ein konsequentes Qualitätsmanagement entschieden haben. Zu den Aufgaben von Frau Anika Wagener als Qualitäts-Coach gehört es, Verbesserungsprozesse anzustoßen, die Mitarbeiter darin einzubinden und deren Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern. Die Verinnerlichung des Servicegedankens begeistert dabei nicht nur die Gäste, sondern motiviert auch die Mitarbeiter.
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Gefördert vom Wirtschaftsministerium und angesiedelt bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, hat die „ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz“ das Ziel, bei Gastgebern und Tourismus-Dienstleistern im Land den Service aus Gast-Perspektive systematisch zu verbessern. Das Hotel Central gehört nun zu den inzwischen 361 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, die sich durch ihre Zertifizierung mit der „ServiceQualität Deutschland“ für ein konsequentes Qualitätsmanagement entschieden haben. Zu den Aufgaben von Frau Anika Wagener als Qualitäts-Coach gehört es, Verbesserungsprozesse anzustoßen, die Mitarbeiter darin einzubinden und deren Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern. Die Verinnerlichung des Servicegedankens begeistert dabei nicht nur die Gäste, sondern motiviert auch die Mitarbeiter
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Eine besondere Ehre wurde unserem Chef zuteil, der die begehrte Trophäe aus den Händen von Stefan Kunz, dem Präsidenten des 1.FC Kaiserslautern erhielt.
Als bekennender Betzebub war die Freude umso größer, da bei diesem Treffen ein weiteres Treffen zum Frankenthaler Strohhutfest ausgemacht wurde.
so entstehen Freundschaften...
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